ことわり方・謝り方・頼み方のマナー
ことわり方のマナー<br><span style="display: none;">! x! L* o. [8 ]0 s; A: S</span>人と人、会社と会社とのつきあいのなかで、ことわることほど難しいものはない。ムッとさせるか、納得させるかはことわり方次第。<font style="font-size: 0px; color: rgb(255, 255, 255);">" v1 ^4 }m' L4 C; d1 W* ~- _</font><br>
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<span style="display: none;">; V/ @+ P# s2 n</span>● まずよく相手の申し出を聞くのが第一。ことわりのことばは誠意をこめて「申しわけありませんが」と頭を下げて言えばやわらか。 <br>
<span style="display: none;">6 f: U% {% n; hP/ O. z8 U</span>● 「私どもの力不足で」「社の方針ですので」など、ことわる時にも相手の責任ではないというニュアンスが必要。<br>
<span style="display: none;">o2 q5 J) C! vs</span><font style="font-size: 0px; color: rgb(255, 255, 255);">9 O! J7 \+ ]5 P0 P3 K</font><br>
謝り方のマナー<br>
<span style="display: none;">; X( a$ \$ n5 S% f</span>たとえ自分のミスではなくても言いわけ無用。会社を代表して謝る気持ちがポイント。<font style="font-size: 0px; color: rgb(255, 255, 255);">6 Y- q0 K- y7 R( C</font><br>
<font style="font-size: 0px; color: rgb(255, 255, 255);">2 m2 F5 h7 [/ Z3 x: u# X</font><br>
● 「失礼があったそうで」の「～そうで」は、どこかで責任逃れしようとしている証拠。自己弁護は会社全体の評価を下げることに。 <br>
<span style="display: none;">/ IU# ~, y) @5 n; A( ]3 q( ?) D* H</span>● 姿勢を正し、恐縮した態度で。 「申しわけございません」とはっきりと頭を下げること。<br>
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<span style="display: none;">& i, d$ `% z: }2 t</span>頼み方のマナー<font style="font-size: 0px; color: rgb(255, 255, 255);">) U/ S, T3 i9 M$ o! `; n</font><br>
頼みごとをするときは「恐れいりますが」「恐縮ですが」で始めて、あくまでも謙虚に。<br>
<span style="display: none;">. O0 B/ h# w$ N+ ~- u$ w</span><font style="font-size: 0px; color: rgb(255, 255, 255);">4 ]% n, M# T( ]' @" j" I! @* u- q2 H</font><br>
● 教えを請う時：「ご都合のいい時、10分ほどお時間いただけませんか」と、まず相手の都合を第一に。 <font style="font-size: 0px; color: rgb(255, 255, 255);">7 o/ l* H. n* G3 s9 H</font><br>
● 協力を頼む時：時と場合によっては上司からの援護射撃も必要。書類で、電話で、会ってと事の重要性を考えて手段を選ぶ。押しつけがましい、身勝手ととられないよう、相手の意見も充分聞く態度でのぞみたい。
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