敬語実例集
敬語実例集 [size=2][color=black]電話[/color][/size][color=black][size=2]正しい言葉使いは、ビジネスシーンなどでの人間関係を円滑にする大切な要素。敬語はぜひ押さえておきたい。 d/W%F A h/kw$urI cn
次の敬語には誤りがある。適切な言い方に直してチェックしてみよう。[/size]; j _ s7 p3 V[/size]_ v(G/X8C Z
, N% W* a( f: N7 i8 ?- r[/size]*H6nLPh%k)n ?
,S.G Ud S u
[/color][table=417][tr][td=1,1,20][size=2][color=black][b]1.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（発信） 高木ですが、松本さんをお願いします。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「高木ですが」は、なれなれしさを感じさせる。自分がどこの誰かをきちんと伝えるとともに、「お願いします」よりも「いらっしゃいますか？」と丁寧に言う。" B$ p. {! X% r k2 m2 A4 {[/size]"r^?uS9y ?
[b]良→「[u]三沢商事の高木と申します。松本さんは、いらっしゃいますか？[/u]」[/b]0 y8 m5 F% F3 L: @% ^" y; J[/size]%TrZ$a%k!p
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]2.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（発信）（相手が不在で）伝えてくれますか（伝えてもらえますか）[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒｢お伝えくださいますか｣「伝えていただけますか」「お伝えいただけますか」など丁寧にいう。もしくは以下のように。1 v3 q7 G( N3 {, u9 c3 K; s$ A[/size]
[b]良→「[u]伝言をお願いしたいのですが[/u]」[/b]% Q% h" G- P3 G; [8 ^1 v0 h4 c( v1 h[/size]
, B1 c! {. c: }- y; _! s6 `[/size]
[/color][/size][/td][/tr][tr][td=1,1,20][size=2][color=black][b]3.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（発信） 何時ごろが都合がよいですか。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]Z3n.Bo^2d2p.{!S]sa
[/td][td][size=2][color=black]⇒先方（顧客）の「都合」なので、「ご」をつける。また、「よいですか」も丁寧に言う。! c% ^: {3 M. I5 b7 k[/size]m(U5e z+d fbC
[b]良→「[u]何時ごろがご都合がよろしいでしょうか[/u]」[/b]MX_(T0@&o8Fl)m]
, g' J4 X4 m5 j$ e; {[/size]2|l]%J.[(X m*t,y
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]4.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（着信） 申し訳ありませんが、お声が小さくて聞き取れません。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td] P j|7C0uwuw
[/td][td][size=2][color=black]⇒聞こえにくいのを、「声が小さい」と相手の責任にしている。: m* X2 z- ~+ x/ U+ e; ][/size]
[b]良→「[u]申し訳ございません。お電話が少々遠いようですが[/u]」[/b]
) ~( ?# V) x! w2 N8 K I; X1 B. M[/size]3mQ+e.]9J8K4}+?,i
[/color][/size][/td][/tr][tr][td=1,1,20][size=2][color=black][b]5.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（着信） 部長は席をはずしております。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]\q ~0^f;n7n P/@E
[/td][td][size=2][color=black]⇒この場合は「部長」ではなく名前で「横田は」とか「部長の横田は」という表現にすべきである。 ^1b J H(a CF
[b]良→「[u]部長の横田はただいま席をはずしております[/u]」[/b]
3G"o2]s |5LRj(u
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]6.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（着信） 今日はお休みをいただいております。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「お」はつけない。「休ませて」を用いる。+ K+ q. W- ~3 R' j' ?[/size]q ao o*_V'M
[b]良→「[u]申し訳ございません。本日は休ませていただいております[/u]」[/b]
~_kAKkP}
[/color][/size][/td][/tr][tr][td=1,1,20][size=2][color=black][b]7.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（外出中の部長あてに電話が入ったが、部長の戻り時間はわからない）3 z; j8 ~+ |7 O4 o& T `9 {[/size].cu/D,e Sn
申し訳ございませんが、（戻り時間は）伺っておりませんのでわかりません。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]o'D6DmP C u Zh
[/td][td][size=2][color=black]「伺う」は「聞く」の謙譲語。この言い方では身内に対する尊敬表現になっている。
[b]良→「[u]申し訳ございません。戻りの時間はわかりかねますが…[/u]」[/b]7 f6 R. n* A3 u3 k[/size]
og }&Mw E
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]8.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（着信）課長が「明日連絡する」と伝えるようにとおっしゃいました。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]u5G_WY ~
[/td][td][size=2][color=black]⇒課長の言葉をそのまま伝えるのではなく、敬語に翻訳する。「おっしゃった」は尊敬語なので、この場合は不適切。
[b]良→「[u]課長の山田が明日ご連絡を差し上げると申しておりました[/u]」[/b]Lz:k2z4C v.c
[/color][/size][/td][/tr][tr][td=1,1,20][size=2][color=black][b]9.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（着信）すぐ、とりに行きます。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]2@;E(G,|t9V$P F
[/td][td][size=2][color=black]⇒「とりに行きます」では先方（顧客）に対して謙譲や尊敬の気持ちが伝わらない。「すぐ受け取りに参ります」「ただいまいただきにあがります」でもよいが、少々クドい。& k- y1 b4 o. `( ?[/size]z k:_;h%a y!HkA
[b]良→「[u]ただいまうかがいます[/u]」[/b]' f+ h/ b$ l! g[/size]
) ?4 |% i/ d- ~[/size]W(t(q;lS
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]10.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（着信）（奥様に）松本はただいま席をはずしています。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]:Q!h&Z-R$h s+v*Z'h^
[/td][td][size=2][color=black]⇒奥様は松本さんの身内なので「さん」をつけ、「～していらっしゃいます」と尊敬表現にする。 sm!~Z)H+O/r ~4m
[b]良→「[u]松本さんは、ただいま席をはずしていらっしゃいます[/u]」[/b]. h$ J( i) x4 o/ E- ~[/size]
5 D0 |- l- }& F: U+ x2 M[/size]
[/color][/size][/td][/tr][/table]1 z5 l8 [" i. b5 I[/size]
[table][tr][td=1,1,1][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel1.gif[/img][/color][/td][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel5.gif[/img][/color][/td][td][b][color=black]接客[/color][/b][/td][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel1.gif[/img][/color][/td][/tr][tr][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel1.gif[/img][/color][/td][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel5.gif[/img][/color][/td][td][table=417][tr][td][size=2][color=black][b]1.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]（社内の） どなたをお呼びしましょうか。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]nU'_g)e:j
[/td][td][size=2][color=black]⇒自分側の人に尊敬表現「どなた」を使っている。)CQ!B7fT
~[b]良→「[u]だれをお呼びしましょうか[/u]」[/b]* _4 E4 ]. Q* o& b[/size]k&s C fB5Q
S fTQvZ5CC.E q i
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]2.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]ただいま部長が見えますので、お待ちください。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]Q"x.gSV{?nY
[/td][td][size=2][color=black]⇒「見える」は「来る」の尊敬語。社内の人間に対しては使わない。上司であっても対外的には「来る」の謙譲語「参る」を使う。
[b]良→「[u]ただいま部長の横田が参りますので、少々お待ちください[/u]」[/b] kW'p c xH:U%n
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]3.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]部長が、そうおっしゃっていました。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]9NJIV]1|
[/td][td][size=2][color=black]⇒「おっしゃる」は「言う」の尊敬語。外部（顧客）との対話で身内に対する尊敬表現はおかしい。「そう」も丁寧に「そのように」とする。
7 @8 b7 ]( ~8 ?[b]良→「[u]部長の横田がそのように申しておりました[/u]」[/b]I] bBb-zaE qj
- o* F' f. N- N; A) W, r3 F. t[/size] y)z y(^fEMJ
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]4.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]課長がご説明になります。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「ご説明になります」は尊敬語なので誤り。自分の上司のことであっても、お客様の前では謙譲語を使う。r1B$~&{^.r
[b]良→「[u]××の件につきまして、中村がご説明申し上げます[/u]」[/b]
u)s|~&D,Y }P
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]5.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]資料は、担当のものからいただいてください。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td] ]:T/^~x(TT f4g
[/td][td][size=2][color=black]⇒「いただく」は「もらう」の謙譲語。来客には、表現を変えて尊敬語にする。; B5 ?- @( ~0 u1 Z[/size]
[b]良→「[u]資料は（お手数ですが）担当のものからお受け取りください[/u]」[/b]* X. D# Q+ f; [% n5 b2 l[/size]B;L,h5P:N&X H
5 S! u* h# C8 ?$ y- m! x& z j7 X[/size]$_O2F4XY@8X | u
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]6.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]足下にご注意してください。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「ご～してください」は、「ご～する」の謙譲語に「ください」がついた形だが、これは誤り。また、相手の足下なので「お」をつける。5 R9 P) z% y! o- Y; J[/size]
[b]良→「[u]お足下にご注意ください[/u]」[/b]1nO7||jTWtw)E)^
& x1 u0 U% h9 S1 L" g Z& f[/size]!Z O&S LM/v`"~,f:f3a&Z
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]7.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]わかりました。他にありませんか。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]|.s%U'e3Hrs8r
[/td][td][size=2][color=black]⇒敬語を使って同意するときは「わかりました」ではなく、「かしこまりました」や「承知いたしました」を使う。また、「ありませんか」より「ございませんか」と丁寧に言う。4 t4 ?+ i. T- W6 S3 h[/size][:P1wZm s~!n;c ci
[b]良→「[u]かしこまりました。他になにかございませんか[/u]」[/b]! ~6 F0 T4 q* L7 L& ]" @) f[/size]
- W6 |1 D/ A, A8 h' ?/ X[/size]
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]8.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]コーヒー、紅茶、どちらにいたしますか？[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「いたす」は「する」の謙譲語。飲み物を選ぶのは相手なので、尊敬表現を使う。;v.whHg.Fq u _*d
[b]良→「[u]コーヒー、紅茶、どちらになさいますか？[/u]」[/b] t3C'd:c@
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]9.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]そちらの山田部長によろしく申し上げてください。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td] Q#n)f@-fU*`j
[/td][td][size=2][color=black]⇒相手の行為に謙譲語「申し上げる」を使っているので、間違い。#bAY8xK J$a K
[b]良→「[u]そちらの山田部長（さん）にどうぞよろしくお伝えください[/u]」[/b]) y4 V# p9 N, S3 [[/size]
( C3 x0 M5 R! ?[/size]m!x m!}b
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]10.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]お名前は、これでいいでしょうか。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「お名前」「でしょう」で丁寧な表現をしているが、「これ」「いい」に敬意が払われていない。1 o( `$ W& r' @/ J; ~0 O- f$ s[/size]
[b]良→「[u]お名前は、こちらでよろしいでしょうか[/u]」[/b]/ s8 l- w0 @0 C8 F* ?5 W4 k[/size]
. t, i# ]' T6 i6 u6 t- g3 f[/size]
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]11.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]本日はどうもご苦労さまでございました。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td] [6v%O2T*a X
[/td][td][size=2][color=black]⇒「ご苦労様」は上から下へ、あるいは同位の人に労をねぎらう言葉なので、「ご苦労」の下に「さま」をつけても間違い。: b4 x4 r# @1 Q8 o2 p. O i[/size]
[b]良→「[u]本日は大変お疲れ様でございました[/u]」[/b]. l. P' e' {: s[/size]s|L\B k
?%M |S4i*uI(x l2w
[/color][/size][/td][/tr][/table][/td][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel1.gif[/img][/color][/td][/tr][tr][td] \Hy u9lt&y%T/T
[/td][/tr][/table]5 ~8 ]6 j3 A- i$ v[/size]1RU-u Jl^E8n
[table][tr][td=1,1,1][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel1.gif[/img][/color][/td][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel5.gif[/img][/color][/td][td][b][color=black]社内[/color][/b][/td][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel1.gif[/img][/color][/td][/tr][tr][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel1.gif[/img][/color][/td][td][color=black][img]http://itp.ne.jp/contents/business/image02/pixel5.gif[/img][/color][/td][td][table=417][tr][td][size=2][color=black][b]1.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]課長、お客様を連れてきました。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]/ve^A g y,q1kw
[/td][td][size=2][color=black]⇒お客様の面前ではもちろんのこと、たとえ相手に聞こえていなくても敬語を使う。( f/ Q' x) r/ a$ K1 G% G4 \: a( ][/size]7V n"dA(XVa:`9u:M
[b]良→「[u]課長、お客様をご案内して参りました（お連れいたしました）[/u]」[/b]
. K; ^+ L8 C' t$ H0 y1 |[/size] LS-Y iD)S `%f` Y
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]2.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（企画書を提出するとき） よければ見てもらいたいのですが…。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「よければ」を丁寧に。「見る」は「ご覧」と尊敬語に。「もらいたい」も謙譲語を使って「いただきたい」と丁寧に言う。7 V9 M# \, i, y( l[/size]*f H"xD]9s!q xo
[b]良→「[u]よろしければご覧いただけますか…[/u]」[/b]%Z{L8_9r6E b \
' w1 m$ E) @& Z
9 V* U& Z- i/ X* P0 t[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]3.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]この方法について部長の考えを聞かせてもらえませんか。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]Z@ w1B1_ l LS6o3k$U
[/td][td][size=2][color=black]⇒教えを乞う気持ちを言葉に表すのがポイント。「考え」を「お」をつけて丁寧に。「もらう」も尊敬表現に変える。
[b]良→「[u]この方法について部長のお考えをお聞かせ願えませんか[/u]」[/b]5kj:}X d#v D
N^$qZ7nwZ |8f
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]4.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]部長、田中常務が呼んでいます。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td] l/d1j p,cV
[/td][td][size=2][color=black]⇒会話の相手と第三者が上位者の場合、それぞれへの敬意をこめた表現を使う。この場合、「○○でいます」より「○○でございます」を使うと、目の前の部長を敬っている表現になる。( _" I: r9 ^, r1 K' C[/size]l V"rF Y o$|A d
[b]良→「[u]部長、田中常務がお呼びでございます[/u]」[/b]6~XN[W
@:}5g B~v
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]5.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]（課長に）課長、○○商事から電話です。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒電話で聞こえないからといって、先方（顧客）の名前に敬称「さん」をつけないのは失礼。また、相手からの電話なので、「お」をつける。*B0nWl:H H&H
[b]良→「[u]課長、○○商事さんからお電話です[/u]」[/b]6 A4 O9 F e: u- D2 |8 s6 J. L! `& u[/size]
0 x0 X1 E4 V# R# V- u[/size]
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]6.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]（来客で）加藤さん、吉田さんという方が来ています。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒敬意は話題になっている人物にも影響があるので、丁寧な表現にする。また、「という方」はあいまいな表現で失礼になる。相手は所属と名前を申し出ているはずなので、はっきり伝える。3|R NwA,l4r:Fqs+U
[b]良→「[u]加藤さん、○○銀行の吉田さんがお見えです（おいでです）[/u]」[/b] A\#q z\&U S7u Q T q
]; J& x9 t3 [, A$ U[/size]8Z C m I#Cjw
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]7.[/b][/color][/size][/td][td=1,1,397][size=2][color=black][b]明日はお休みしたいのですが。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「お」は相手の言動や所有物について敬意を表す接頭語。自分の行為につけるのはおかしい。2kQVhB9a@ W
[b]良→「[u]明日は休ませていただきたいのですが[/u]」[/b]
[/color][/size][/td][/tr][tr][td][size=2][color=black][b]8.[/b][/color][/size][/td][td][size=2][color=black][b]お客様がおいでになられました。[/b][/color][/size][/td][/tr][tr][td]
[/td][td][size=2][color=black]⇒「お～になる」に「れる」「られる」を加えると二重敬語になって、聞きづらい。すっきりと表現することも大切。
[b]良→「[u]お客様がおいでになりました[/u]」[/b]yw:c;HN4g F
2 l1 O# {5 }$ P' t) w- E[/size][/color][/size][/td][/tr][/table][/td][/tr][/table] 我最可怕的敬语哦！~~~~~~~~~~ `N(M!A)o3M+}g:Q
看了看一般的一般我能看明白！其余迷糊哦！ [s:76]
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